التسويق والتواصل الاجتماعي
إدارة المجتمع
الرد على كل تعليق ورسالة ومراجعة بالصوت الذي تستحقه علامتك.
التحدي التجاري
الشكوى دون رد علنية، وكذلك الرد الجيد الذي يقرأه كل من يفكر بالحجز.
ما الذي نحلله؟
- الهدف التجاري والطاقة المتاحة
- الجمهور والعرض وإنتاج المحتوى
- الطلبات والزيارات المنسوبة للحملات
- تكلفة اكتساب العميل وتكرار الزيارة
01ما الذي نقوم به
متابعة يومية وردود عبر إنستغرام وتيك توك وجوجل، وفق دليل نبرة متفق عليه ومسار تصعيد واضح.
02منهجيتنا
دليل نبرة، أهداف زمن استجابة، مكتبة ردود، وملخص أسبوعي.
ما الذي ستحصل عليه
- 01إدارة يومية للتعليقات والرسائل
- 02التعامل مع المراجعات
- 03دليل نبرة الصوت
- 04ملخص أسبوعي للانطباع
- 05نافذة استجابة محددة عبر كل قناة
- 06دليل نبرة صوت يغطي الثناء والشكوى معاً
- 07مسار تصعيد للحالات التي يجب أن تعالجها الصالة
- 08رفع الأنماط المتكررة إلى التشغيل
منهجيتنا
- 01
خط الأساس
أزمنة الاستجابة الحالية والانطباع وحجم الرسائل بلا رد.
- 02
دليل التعامل
أنماط ردود للحالات التي تتكرر فعلاً.
- 03
التشغيل
متابعة يومية وردود وتصعيد داخل النافذة المتفق عليها.
- 04
التقرير
أنماط الانطباع الشهرية تُحوَّل إلى مسؤول التشغيل.
الأسئلة الشائعة
من يجيب عن الشكاوى المتعلقة بالطعام؟
نردّ علناً بالإقرار داخل النافذة المتفق عليها ونصعّد المضمون إلى مسؤول التشغيل لديك، ولا نختلق تفسيراً نيابة عنك أبداً.
هل تديرون منصات التقييم أيضاً؟
نعم حيثما تسمح الصلاحيات، وتتبع الردود على التقييمات الدليل نفسه المتبع في التواصل الاجتماعي.
ذات صلة
خدمةاستشارات المطاعماستشارات متخصصة للمطاعم تشمل التشغيل والخدمة وضبط التكاليف والربحية والأداء التجاري.- خدمةاستشارات الأغذية والمشروباتاستشارات استراتيجية وتشغيلية لقطاع الأغذية والمشروبات، تربط بين المفهوم والتشغيل والأداء التجاري والربحية.
- موردلوحة مؤشرات أداء المطعممصنف مطاعم قابل للتعديل من أجل لوحة مؤشرات أداء المطعم، ويضم مدخلات منظمة وحسابات عملية وملخصاً جاهزاً لاتخاذ القرار.نوريفا / المعرفةنماذج عمل
لوحة مؤشرات أداء المطعم
استشارات المطاعم والمقاهي - موردقالب خطة عمل مطعمنموذج بداية من صفحة واحدة حول خطة عمل مطعم. اجمع بياناتك ثم أكمل المراجعة مع نوريفا.نوريفا / المعرفةنماذج عمل
قالب خطة عمل مطعم
استشارات المطاعم والمقاهي - أداةحاسبة متوسط الفاتورةمتوسط الفاتورة ومعدل إرفاق الأصناف من المبيعات والمعاملات والأصناف المباعة للفترة نفسها.
- أداةحاسبة الربح الإجماليالربح الإجمالي بالمال وكنسبة هامش، محسوباً من الإيراد والتكلفة المباشرة الموثقين.
خدمات أخرى من نوريفا
كل الخدمات →- إدارة وسائل التواصل الاجتماعيإدارة مستمرة لقنواتك تُبقي مطعمك حاضرًا في المحتوى وفي الحديث.
- استراتيجية المحتوىخطة محتوى مبنية على ما يحتاج المطعم لبيعه، لا على ما هو رائج.
- المحتوى والإنتاجنخطط وننتج محتوى عالي الجودة للمطاعم والمقاهي والعلامات التجارية في قطاع الأغذية والمشروبات، من تصوير الأطعمة والمنتجات إلى محتوى التواصل الاجتماعي ومواد الحملات.
- تصميم منشورات السوشالالمنشورات المصمَّمة نفسها: الفيد والقصص والشرائح وتصاميم الحملات، بالعربية والإنجليزية.
- تصميم وسائل التواصلحساب يبدو كعلامة واحدة، لا كأعمال اثني عشر مصممًا مختلفًا.
- استراتيجية وهوية العلامة التجاريةنحدد استراتيجية العلامة التجارية وتموضعها وهويتها لتصبح مميزة ومتسقة وقابلة للنمو في قطاع الأغذية والمشروبات.
اطلب هذه الخدمة
أخبرنا عن مشروعك وما تحتاجه. كلما زادت التفاصيل، كان ردنا الأول أدق.
